广义客户是指全价值链的利益相关者，“客户至上”就是站在客户的立场去思考问题，认真倾听客户的声音，快速响应客户的需求，采纳客户的创新想法，为客户创造长期价值，帮助客户成功。具体表现为一流的服务标准、一流的服务态度、一流的服务能力，以客户评价与要求促进客户服务改进等等。
不安于现状，确定高于过去、高于同行的挑战目标，并在执行过程高标准，严要求，表现在工作上就是追求一次就做对，一次就做好；表现在市场上就是预先发现趋势、把握趋势、引领趋势。
要有大局观和全局意识，相互协同，降低合作成本，追求合作高效率、高效益。遇到问题共同协商解决，遇事相互协商，积极响应，紧密合作，协同作战，打破单位、部门墙和本位主义，提升工作效率，实现共赢。
秉承“共同使命、共同愿景、共同理念、共同准则”的组织合作准则去做人做事，努力+拼搏=奋斗，奋斗+事业=成功，成功+未来=合作，合作=你＋我。愿你我合作顺利，合作愉快，合作创造出美好的利益共同体。
